Cómo solicitar, consultar y cancelar citas médicas en IESS en Ecuador

Actualmente es posible solicitar citas médicas en Iess a través de internet de forma sencilla y rápida. Si eres afiliado del Seguro Social Iess sigue esta pequeña guía para consultar con un médico de manera gratuita en cualquier centro médico u hospital asociado.

Contenido

¿Qué es Iess?

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es un organismo público que ofrece los Sistemas General Obligatorio y Seguro Social Campesino, como parte del Sistema Nacional de Seguridad Social de Ecuador.

Como afiliados de esta institución está protegido en contingencias de enfermedad, maternidad, riesgos de trabajo, desempleo, vejez, invalidez, discapacidad y muerte. Todo dependerá del plan contratado. Para afiliarse puede tener o no una relación de dependencia laboral.

¿Quienes pueden solicitar citas médicas en Iess?

Todos los asociados a este seguro social pueden solicitar su cita médica sin necesidad de trasladarse hasta la institución. Pero también lo puede solicitar su cónyuge e hijos menores de edad aunque no estén afiliados, sin ningún costo.

Requisitos para solicitar una cita médica en IESS

Antes de solicitar una cita con un médico se necesita tener a mano el número de afiliado, cédula o el código único dado por el instituto y la contraseña brindada por el instituto cuando se afilió. Es la única clave dada para ingresar en todos los servicios que necesite de esta institución.

 Recuerde que esta información no debe ingresar en ningún medio que no sea oficial, por cuestión de seguridad. 

Cómo solicitar una cita médica IESS

A continuación veremos los pasos que se deben realizar para agendar una cita médica a través de Internet utilizando cualquier computador o a través de su app móvil.

El primer paso es ingresar a la página web del IESS.

Una vez allí se debe bajar hasta la sección Agendamiento de citas médicas. Allí verá dos opciones. Una de ellas es llamar por teléfono al 140 y la otra es a través de Internet. Para ello se debe hacer clic en el botón Agendamiento en línea. El cual se encuentra disponible durante las 24 horas del día.

 Se abrirá un popup donde se debe ingresar el número de afiliado, cédula o código y la contraseña correspondiente.  

Si la información ingresada es correcta tendrá que elegir si la cita es para el afiliado o pensionista, para su cónyuge o si es para su hijo menor de edad. En este caso se debe elegir la opción Afiliado/Pensionista y luego hacer clic en el botón Continuar.

 

En la sección superior de la siguiente pantalla le mostrará los datos del paciente y en la columna de la derecha los datos de correo electrónico o celular por donde se enviará la confirmación de la cita.

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Mientras que en la sección inferior mostrará la dirección del afiliado y en el último campo se debe elegir la especialidad que se desea consultar. Luego se debe hacer clic en el botón Buscar Disponibilidad.

Con esta información, el sistema listará el dispensario más cercano, el médico de la especialidad necesaria y la fecha que podemos asistir. 

En la siguiente pantalla se puede elegir la hora probable de la consulta, se selecciona y se confirma el agendamiento de la cita médica IESS.

Cómo solicitar una cita médica en IESS para su cónyuge o hijos

Todo el proceso para solicitar una consulta para los hijos o el cónyuge es muy similar a la solicitud para el afiliado. Se debe recordar que tanto los hijos menores de 18 años como el cónyuge pueden solicitar su consulta médica gratuita aunque no estén afiliados.

Los pasos son iguales hasta la pantalla que sigue a la solicitud del número de afiliado, en la cual nos permite elegir Dependiente hijo menor de 18 años o Dependiente cónyuge o conviviente.

Luego se deben seguir los mismos pasos mencionados para solicitar el turno para el familiar que lo necesite.

Cómo consultar una cita médica que fue agendada

Una vez que seleccionamos la cita médica y la confirmamos, podemos consultar si se encuentra en el sistema. Porque es necesario imprimir la cita agendada en el momento de concurrir a la consulta médica. Para ello debemos ingresar en la página web de IESS, luego en la opción Servicios en Línea del menú Afiliados.

En la nueva pantalla se debe elegir la opción Agendamiento de citas médicas. Luego de completar el número de afiliado se debe elegir la opción Consultar las citas médicas.

 Así se tendrá acceso a las citas médicas activas creadas para el afiliado o el familiar que solicitó las citas. 

En cada cita se menciona la dirección del dispensario o centro de salud donde se atenderá, la fecha, hora y nombre del médico. Al final de la pantalla se encuentra la opción de Imprimir y luego cerrar la ventana con el botón Finalizar

Antes de ir a la consulta médica se debe tener la cita médica agendada impresa.

Cómo cancelar una cita médica confirmada

Es importante saber que es muy importante cumplir con la cita médica confirmada, de lo contrario se corre el riesgo de que sea bloqueada la afiliación. Entonces, si no se puede concurrir es importante cancelarla. La cancelación debe hacerse 12 horas antes de la hora de la cita médica confirmada.

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En la misma pantalla donde se solicita la cita, se puede consultar y cancelar la misma. Entonces, hay que elegir la opción Cancelar las citas médicas en IESS. Esta acción mostrará una pantalla con todas las citas creadas del afiliado y sus familiares. 

Seleccionamos la cita médica que no asistiremos haciendo clic en Cancelar Cita Médica

Ahora solo hace falta elegir el motivo por la que se cancela y hacer clic en Aceptar.

Otros métodos para agendar citas médicas en IESS

Existen varios métodos para solicitar un turno médico, uno de ellos es a través de Internet, siguiendo los pasos mencionados. Otro es a través de una llamada telefónica. Los números son: 1800 100-100; 140; 161. A través de la operadora se puede solicitar, consultar o cancelar una consulta médica para el afiliado, sus hijos menores de 18 años y para su cónyuge.

Para concretar la cita le solicitarán sus datos personales, la especialidad que necesita, la fecha y hora probable de su cita. Si está de acuerdo con la fecha, hora y lugar del dispensario o centro de salud, puede confirmar la cita. A través del mismo call center se puede consultar y cancelar la cita médica agendada. 

La tercera manera de obtener una cita médica es a través de la aplicación móvil IESS. Para acceder a esta aplicación se debe contar con el número y clave de afiliado. Esta aplicación se puede descargar y funciona en móviles con SO Android y IOS. Su nombre es IESS App.

Originally posted 2022-02-05 12:37:07.

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